Servicio

Con más de 35 mil camiones VW de nueva generación ya vendidas en Brasil, Volkswagen Camiones y Buses invierte en nuevas funcionalidades para brindar aún más rentabilidad al cliente, dentro de su reconocido concepto “menos no quieres, más no necesitas”. El gran protagonista de los lanzamientos de la marca para Fenatran este año es el Constellation 20.480. Desarrollado para completar…

El Marqués, Qro. Volkswagen Truck & Bus México presentó su nueva estrategia con enfoque total en Postventa, con el lanzamiento de diferentes programas para sus marcas VW Camiones y Buses y MAN, destacando Service Solutions que involucra Contratos de Mantenimiento hechos a la medida, Assist que apoya para servicios de asistencia y reparación in situ y ProfiDrive que impulsa la…

La industria de la reparación automotriz en México se ha convertido en un verdadero ecosistema en el que se integran cada vez más de forma eficiente la venta, postventa, la reparación del vehículo y la gestión ambiental de dicha reparación, entre otros factores. Lo anterior se ha logrado con el decidido impulso que este sector ha tenido a lo largo…

Isuzu Motors de México realizó la edición 2024 de su Competencia Nacional de Habilidades Técnicas en la planta de Cuautitlán, Estado de México, para encontrar a los mejores técnicos de su red de distribuidores, Rodrigo Quintanar García de Isuzu Toluca fue el ganador en la categoría Individual y en la división por Equipos los ganadores fueron Juan Eleazar Hernández Arellano…

Daimler Truck México realizó la presentación oficial de Excelerator, su nueva plataforma en línea para adquirir refacciones para modelos de sus marcas Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses. Excelerator es una plataforma disponible para clientes y distribuidores en excelerator.com.mx que combina Inteligencia Artificial en cada transacción que se realiza, con un portafolio de más de 140 mil partes y el respaldo de…

Navistar México informó que en los próximos meses evolucionará para brindar mejores soluciones de servicio que satisfagan las necesidades de sus clientes. Estas soluciones buscan maximizar su rentabilidad a través de servicios que brindan un mayor tiempo de actividad y el más alto rendimiento de las unidades durante su operación. Un servicio postventa cada vez más dinámico y adaptado a las…

Hino México realizó el “Skill Contest 2023” donde expertos técnicos, asesores de servicio y asesores de ventas, junto con los especialistas en refacciones, compitieron para demostrar su destreza y conocimientos. Este año la nueva sede del concurso fue el Centro Citibanamex de la Ciudad de México debido al crecimiento que ha tenido. En esta ocasión asistieron 140 participantes de toda…

La consultora y líder global en conocimientos del consumidor, servicios de asesoramiento, manejo y análisis de datos, J.D. Power México dio a conocer los resultados del Estudio de Satisfacción del Cliente de Servicio a Largo Plazo en México 2023, en donde Toyota obtuvo la puntuación más alta en satisfacción general entre los distribuidores autorizados por segundo año consecutivo, con una…

Daimler Truck México continúa con su estrategia de expansión para 2023 con la apertura de la primera tienda Alliance Parts en Veracruz en conjunto con Grupo Veracruz (GRUVER), con la que atenderá las necesidades de transportistas y flotilleros que circulan diariamente en la carretera Puebla – Córdova y en la que existen diversos patios y talleres vehiculares. En este espacio…

Para una armadora de camiones la calidad y eficacia de su red de postventa es fundamental. Los esfuerzos de cualquier fabricante por diseñar y desarrollar camiones cada vez más eficientes y rentables serían en vano si cuando los clientes requieren la intervención del servicio postventa no obtienen una respuesta profesional, rápida y acorde a sus necesidades. La pandemia de Covid-19…