Ahora con la “nueva normalidad” MAN Truck & Bus México, y sus dos marcas comerciales MAN y Volkswagen Camiones y Autobuses, se acerca a sus clientes con dos nuevas acciones para mantener las unidades de sus clientes funcionando al 100%.
Se trata de “Inspección a domicilio” que consiste a través de una cita previa con el Concesionario de su preferencia, enviar un equipo de técnicos a las instalaciones del cliente a realizar la inspección de más de 40 puntos para las unidades tanto de MAN como de Volkswagen para que se mantengan siempre rodando.
También, debido a que varios clientes transportistas por la pandemia no lograron llevar sus unidades con garantía a Servicio, se les está apoyando con un plazo de 30 días más a partir de la fecha de mantenimiento, sin límite de kilometraje para que no pierdan la garantía, aplica para unidades Volkswagen.
“Desde que inició la pandemia nuestro equipo de Postventa ha estado al frente atendiendo a nuestra Red de Concesionarios con refacciones, servicio, rescate de unidades y consientes de la situación por la que están pasando nuestros clientes, hemos desarrollado estas dos nuevas acciones que le darán mayor tranquilidad en realizar una inspección a su unidad en sus instalaciones o realizar su servicio de mantenimiento 30 días después, sin perder la garantía, explicó Ebner Ascarrega, Responsable de Servicio Postventa.
La Red de Concesionarios, para proteger la salud de sus colaboradores y clientes, ha implementado las medidas de seguridad e higiene, desde la toma de temperatura al personal cuando llegan, kit de protección personal, tapetes sanitizantes, mobiliario con una distancia sana de dos metros entre personas y protocolos para recibir a nuestros clientes y a las unidades que entran a servicio.
Los clientes al llegar se sentirán en un ambiente seguro, ya que se ha colocado señalización para mantener la distancia sana, se han colocado dispensadores de alcohol gel, se sanitizan las unidades que entran a servicio, se limita el contacto físico en los procesos de venta y postventa, nuestros talleres y show room se mantienen limpios en todo momento.
