Volvo y Mack Tucks, por medio de su Trucks Customer Portal, ponen al alcance de sus distribuidores y clientes diferentes cursos orientados al área Comercial y Técnica, que son complementarios a los cursos presenciales alineados al mercado mexicano y nuestros productos.
“Este sitio es complementario al Volvo Group Learning Center, hemos fortalecido nuestro alcance de capacitación presencial y en sitio (cursos de Operación) con clientes para lograr la profesionalización, cumplimiento y entendimiento de las necesidades de nuestros clientes y operadores enfocados a nuestras nuevas tecnologías GHG y Euro5, I-Shift y mDrive, sistema de postratamiento, entre otros”, informó la marca.
Con ello, impulsan a distribuidores a desarrollarse en el ámbito de servicio técnico debidamente capacitados y preparados para enfrentar cualquier desafío de reparación, con cursos Online de cerca de 190 horas donde los técnicos tengan un panorama amplio y conocimiento de tren motriz, entre otros; que en combinación con los presenciales se avalen con diferentes Certificaciones acorde a Volvo and Mack Academy Norteamérica.
“Estos programas apoyan a la fuerza técnica a cumplir las expectativas del cliente en cuanto a mantenimiento, tiempo de actividad y satisfacción al cliente. Adicionalmente, los nuevos desarrollos en nuestra plataforma Trucks Customer Portal, dirigida a clientes con cerca de 70 hrs de capacitación en línea, más los presenciales impartidos enfocados a tren motriz, y características de tecnología Volvo y Mack, en donde nuestro principal objetivo es mantener actualizadas a las personas que hacen que el mundo se mueva.
“Por tal razón, estamos sumando esfuerzos incrementando nuestros cursos Online y creando foros de conocimientos acerca de los beneficios y características de nuestros productos para distribuidores y clientes, en estos momentos donde podemos aprovechar nuestras ventajas competitivas de auto aprendizaje en línea y participación vía remota”.
